Rozmowa kwalifikacyjna

ROZMOWA KWALIFIKACYJNA jest kolejnym etapem rekrutacji – po weryfikacji kandydatów na podstawie złożonych aplikacji. Jeśli kandydat dotarł do rozmowy kwalifikacyjnej to znaczy, że jest osobą, którą firma się potencjalnie interesuje. Jest to też szansa na pełne zaprezentowanie wiedzy i umiejętności a także pokazanie dotychczasowych doświadczeń pod kątem ich wykorzystania w przyszłej pracy.

Rozmowa kwalifikacyjna służy obu stronom we wzajemnym poznaniu, weryfikacji i akceptacji. Ponieważ oczekiwania firm są bardzo różne w stosunku do przyszłych pracowników należy się do takiej rozmowy bardzo dokładnie przygotować. Poniżej kilka punktów ułatwiających zebranie informacji o firmie i o sobie. Mogą one pomóc także w przygotowaniu własnych pytań na rozmowę z pracodawcą.

Przygotowanie do rozmowy kwalifikacyjnej:

CO WIEDZIEĆ:

• Jakie produkty (usługi) wytwarza czy sprzedaje na rynku?
• Gdzie znajduje się siedziba firmy?
• Jaka jest historia firmy?
• Kto jest dyrektorem?
• Ilu pracowników zatrudnia? Dlaczego poszukuje nowych pracowników?
• W jakich miastach (państwach) posiada przedstawicielstwa?
• Jakie są największe sukcesy (porażki) firmy?
• Czy i w jaki sposób reklamuje swoje produkty?
• Jak wygląda konkurencja na rynku?
• Jaki klimat, układy panują w firmie?
• Kto będzie przeprowadzał rozmowę?
• Jaki jest zakres obowiązków na danym stanowisku, jakich to wymaga kompetencji, zdolności, predyspozycji?

JAK SIĘ DOWIEDZIEĆ?

• Internet (strona firmy, blogi, fora)
• Materiały reklamowe w siedzibie firmy
• Katalogi branżowe
• Sklepy (firmy) oferujące produkty danego przedsiębiorstwa
• Prasa, szczególnie prasa branżowa.
• Znajomi
• Biuro Karier
• Wycieczka do firmy
• Telefon do firmy

Ogólna zasada skutecznego przekazu (10/30/60) opiera się w 10 % na tym co mówimy, w 30% jest konsekwencją tego jak mówimy (ton głosu, sposób artykułowania, precyzja wypowiedzi), w 60% zależy od mowy ciała a więc zachowań towarzyszących rozmowie i sygnalizujących nasze nastawienie psychiczne).

W trakcie rozmowy  zwróć uwagę na:

• PIERWSZE WRAŻENIE – 7-15 sekund po rozpoczęciu spotkania (wejście – przejście – siad – uśmiech – głos), 99% wszystkich opinii o człowieku powstaje w ciągu 90 pierwszych sekund kontaktu
• Zewnętrzność statyczna (ubiór, fryzura, koloryt, zapach, postawa, uroda),
• Zewnętrzność dynamiczna (chód, siedzenie, terytorium, witanie się, mimika, gestykulacja, głos),
• Wpasowanie się w oczekiwania, utożsamienie się z ofertą,

ZACHOWANIA NIEWERBALNE:

• chód, postawa, sposób siedzenia,
• kontakt wzrokowy,
• wyraz twarzy,
• mimika, pantomimika, gestykulacja, tiki, drżenia,
• odległość i terytorialność.

ZACHOWANIA WERBALNE (sugestie):

• głos: pewny, zdecydowany, swobodny, niedrżący, o odpowiednim natężeniu,
• sposób mówienia: spokojny, dość wolny, z pauzami,
• słownictwo – unikać manieryzmów,
• odpowiedzi na pytania: krótkie, konkretne, rzeczowe, proste zdania,
• koncentracja na pytaniach – krótka odpowiedź, dodatkowe pytanie, prośba o czas,
• negatywne komunikaty: zdecydowanie unikać zarówno w formie (zachowania niewerbalne) jak i treści,
• skróty myślowe: unikać

TAKTYKA I STRATEGIA

• operowanie przestrzenią i terytorium,
• uwaga na zbyt swobodną atmosferę – to nie jest spotkanie partnerskie,
• kontrola pytań, zachowań niewerbalnych, atmosfery, dynamiki spotkania,
• odroczenie odpowiedzi (np. odpowiedź tylko na część pytania, dowcipne wymiganie się od odpowiedzi),
• kontrola mowy ciała (zwłaszcza wskaźniki niepokoju – tiki, drżenia itp.),
• zachowanie spokoju w krzyżowym ogniu pytań (chodzi o odporność na stres, możliwości koncentracji, orientacji, spryt),
• orientacja w podziale ról rozmówców i dostosowanie taktyki,
• dostrojenie się i rytmy,
• dyplomacja, takt (nie przerywanie, nie obrażanie się, kontynuacja po przerwaniu),
• zapamiętywanie nazwisk, prawidłowe zwracanie się do rozmówcy,
• niekrytykowanie byłej firmy, przełożonych, podwładnych (złe wrażenie),

ZADAWANE CZĘSTO PYTANIA

• Dlaczego kandydat chce pracować na tym stanowisku?
• Jak sobie kandydat wyobraża zakres obowiązków?
• Jakie umiejętności i cechy decydują o sprawnym funkcjonowaniu na stanowisku, o które się kandydat ubiega?
• Jakie są wymagania finansowe kandydata?
• Jakie cechy kandydat ceni u szefa?
• Czy sam potrafiłby pełnić funkcje szefa? Dlaczego kandydat tak uważa?
• Czego kandydat spodziewa się po pracy w firmie?
• Co kandydat planuje za pięć lat?
• Co zrobi kandydat, jeśli za 2 miesiące otrzyma lepszą (finansowo) ofertę pracy w innej firmie?
• Jaki jest największy sukces/porażka kandydata?
• Jakie są słabe i mocne strony kandydata?
• Jak kandydat sobie radzi z trudnymi sytuacjami i ze stresem? – proszę opisać konkretną sytuację.
• Jakie dotychczasowe doświadczenie uważa za szczególnie przydatne na danym stanowisku i dlaczego?
• Czy kandydat potrafi pracować zespołowo i dla czego tak sądzi?
• Proszę mnie przekonać, że jest Pan/Pani właściwą osobą na to stanowisko.
• Na co kandydat przeznaczyłby miliard złotych gdyby go miał.
• Jakie są zainteresowania kandydata?
• Niech kandydat przekona rozmówcę do książki, którą ostatnio przeczytał.
• Jaka jest motywacja kandydata do pracy w tej firmie?
• Jaka działalność dostarcza kandydatowi największej radości?
• Niech kandydat opisze sytuację, która go zdenerwowała.
• Jak kandydat jest przygotowany do objęcia proponowanego przez firmę stanowiska?
• Jak firma skorzysta zatrudniając właśnie kandydata?
• Prośba do kandydata o opowiedzenie dowcipu / anegdoty!!!
• Co kandydat rozumie pod pojęciem „współpraca”?
• Co będzie stanowiło największy problem, jeśli kandydat dołączy do zespołu?
• Ile kandydat chce zarabiać i dlaczego tak dużo?
• Czy kandydat wie, jakie są koszty utrzymania stanowiska pracy? Czy – i jak zarobi na siebie pracując w irmie?

NA KONIEC:

• rozmowa powinna się zakończyć (nie przeciągać zakończenia),
• ustalić termin i formę odnośnie przekazania wyników rozmowy lub ewentualnego następnego spotkania,
• ustalić do kogo będzie należała inicjatywa w w/w ustaleniach (zostanie się poinformowanym (jak i kiedy?), należy się skontaktować samemu (jak i kiedy?).
• niezależnie od wyniku rozmowy – pamiętać o podziękowaniu za poświęcony czas.

POWODZENIA!

Autor: Bożena Opic